نحن نؤمن بحق عملائنا في الاستبدال والاسترجاع، ونلتزم بتقديم خدمة مريحة وشفافة لكل المنتجات المعروضة على متجرنا.
سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل:
- جميع المنتجات الموجودة على موقعنا قابلة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية، مغلفًا بالعبوة الأصلية، ولم يُستخدم بعد.
- مدة الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج، ومدة الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
- رجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر أرقام الهاتف الخاصة بنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يُرجى تصوير المنتج وإرساله، مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب، لتمكيننا من استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفًا، به عيب، أو لا يتطابق مع الوصف المعلن في الموقع.
سياسة استرداد المبالغ:
- يتم إرجاع كامل المبلغ للعميل إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المقدم في صفحة المنتج على الموقع.
- نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل فيما يخص استخدام المنتجات، إذا لم يتم ذكرها بوضوح في صفحة المنتج.
- في حال عدم رغبة العميل في المنتج، وليس به عيب أو مشكلة، يُخصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهم، على أن يكون ذلك وفقًا للشروط.
نحن هنا لضمان رضاكم، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة ترضيك وتلبي توقعاتك.